Hola, gracias por adelantado por vuestra atención.

Os escribo porque Vodafone me cobró hace un año una factura errónea (de 600€ en vez de 120€). Posteriormente inicié un proceso de arbitraje que he ganado recientemente. El laudo arbitral confirma que la cuantía es la que yo expuse.

La cuestión es que Vodafone no respetó el periodo de litispendencia al que están sujetos los arbitrajes y me incluyó en un fichero de morosos sin esperar a que se emitiera el laudo de la Junta Arbitral. Quería consultaros si esa transgresión constituye un delito y si justificaría emprender acciones legales. El error sería doble: me han considerado moroso antes de que la Junta Arbitral (a la que se somete Vodafone) se haya pronunciado y además los datos que han incluido en el fichero de solvencia son erróneos.

Y una segunda pregunta. El laudo arbitral se pronuncia sobre la cuantía de la factura a mi favor, pero no recoge el daño moral causado por la inclusión en el fichero de morosos. Dicen que el arbitraje cierra la vía judicial. ¿Podría ir a juicio contra Vodafone si no me borra de los ficheros de morosos en el plazo fijado, al no haber tocado ese tema la Junta de Arbitraje?

1. Puedes reclamarles a través de la LOPD.

2. Puedes ir vía judicial no por el hecho del arbitraje: el tema de la factura, sino porque te han incluido en la lista de morosos sin esperar la resolución de la junta arbitral. Por otro lado, el daño moral lo tienes que demostrar: la denegación de un préstamo y las consecuencias de dicha denegación...

Salu2

Comentario enviado por Mª Eugenia:

tengo una deuda pendiente con ono de 79€ pues me han incluido programas que no tenia contratados ellos me comunicaron que me lo descontarian en la siguiente factura pero no ha sido asi puedo poner una reclamacion en atencion al consumidor o tienen derecho a ponerme en la lista de morosos. Gracias

Intenta solucionar el problema con ellos directamente, pero si no lo consigues, debes de poner una reclamación contra ellos en consumo para tratar de evitar que te ponga en la lista de morosos.



Salu2.

Mª Eugenia:
tengo una deuda pendiente con ono de 79€ pues me han incluido programas que no tenia contratados ellos me comunicaron que me lo descontarian en la siguiente factura pero no ha sido asi puedo poner una reclamacion en atencion al consumidor o tienen derecho a ponerme en la lista de morosos. Gracias

Comentario enviado por Endika:

Una pagina web de contactos, me pide 1.42 euros para borrar mi perfil. Al parecer en las condiciones de uso de la web acepte que podrian solicitarme al darme de baja un importe no superior a 2 euros. Pero no pone en las condiciones que tuviera que hacerlo a traves de un SMS PREMIUM.

He pedido a la empresa (la web) otro metodo de pago para lo 1.42 euros. Y se han negado a darme otro pago, y directamente me han informado que me incluiran en la lista ASNEF-EQUIFAX .

Segun se me ha informado tengo derecho a que me den un metodo diferente de pago al SMS PREMIUM, y que la empresa deberia de haberme dado otro metodo de pago, como un ingreso bancario.

¿Que ocurre ahora? ¿Tienen derecho a incluirme en una lista de "morosos" por que ellos se han negado a que les page de otro modo?

Espero una respuesta si es posible. gracias.

Tendrías que saber qué condiciones aceptaste en su día.

En cualquier caso, sinceramente, por el importe que te piden, lo que puedes hacer es abonarlo para impedir la posibilidad de que te incluyan en un Listado de Morosos, de los cuales no es nada fácil salir.. Y una vez que hayas pagado, ejerce tus derechos de reclamación ante Consumo y ante esa web por lo sucedido.

Salu2

Endika:
Una pagina web de contactos, me pide 1.42 euros para borrar mi perfil. Al parecer en las condiciones de uso de la web acepte que podrian solicitarme al darme de baja un importe no superior a 2 euros. Pero no pone en las condiciones que tuviera que hacerlo a traves de un SMS PREMIUM.

He pedido a la empresa (la web) otro metodo de pago para lo 1.42 euros. Y se han negado a darme otro pago, y directamente me han informado que me incluiran en la lista ASNEF-EQUIFAX .

Segun se me ha informado tengo derecho a que me den un metodo diferente de pago al SMS PREMIUM, y que la empresa deberia de haberme dado otro metodo de pago, como un ingreso bancario.

¿Que ocurre ahora? ¿Tienen derecho a incluirme en una lista de "morosos" por que ellos se han negado a que les page de otro modo?

Espero una respuesta si es posible. gracias.

Comentario enviado por gaby:

¿cual es la cantidad minimaa para entrar a la lista de morosos?

No tenemos constancia de que haya una cantidad mínima. Así que en teoría por cualquier cantidad adeudada te podrían incluir.

Salu2

gaby:
¿cual es la cantidad minimaa para entrar a la lista de morosos?