El usuario final nunca notará una gran usabilidad, pero la mala usabilidad se destaca instantáneamente. Su sitio web debe ser fácilmente navegable, intuitivo, accesible y compatible con dispositivos móviles.
El usuario debe saber dónde se encuentra en el sitio web en todo momento y poder encontrar a dónde quiere ir sin pensarlo. También deberían poder acceder a cualquier página que necesiten sin tener que ver todo el sitio.
Su sitio debe tratar de anticipar lo que piensan sus visitantes y ayudarlos a satisfacer sus necesidades con el menor esfuerzo posible.
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