Hola
Mi comercializadora de gas (Endesa) me ha cambiado la cuota fija (de tarifa de acceso 3.1 a 3.2) porque los datos que tienen segun la distribuidora es que el caudal de gas necesita que me facturen con la 3.2.
Les he avisado que mi consumo ni se acerca a los 5000 kwh anuales, y aún así dicen que no pueden hacer nada, que todo depende de la distribuidora.
Mi anterior compañía (el caso coincide con un cambio de comercializadora) siempre me había facturado con la tarifa de acceso 3.1.
¿Qué puedo hacer? ¿Están obligados a acceder a mi solicitud de cambio de tarifa?
Muchas gracias.